İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL
Bu İptal ve İade Politikası, www.petibol.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenler.
2. SATICI BİLGİLERİ
Unvan:
Petibol Petshop
(By Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret Limited Şirketi)
Adres:
Öveçler Mah. Mimar Sinan Cad. No: 46-19/A
Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi / Vergi No:
195 / 096 6505
E-posta:
info@petibol.com.tr
Telefon:
+90 531 564 33 71
3. SİPARİŞ İPTALİ
3.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
3.2. Sipariş iptali talepleri, e-posta veya telefon yoluyla SATICI’ya bildirilmelidir.
3.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.
4. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)
4.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
4.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;
- Kullanılmamış
- Hasar görmemiş
- Orijinal ambalajında
- Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte
olmalıdır.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış evcil hayvan mamaları
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Son kullanma tarihi olan ürünler
- ALICI tarafından ambalajı açılmış ürünler
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereği)
6. İADE SÜRECİ
6.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, SATICI’nın bildireceği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
6.2. İade kargosu, cayma hakkı kapsamında SATICI tarafından karşılanır.
6.3. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
7. BEDEL İADESİ
7.1. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
7.2. Bedel iadesi, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı / Banka Kartı
- İyzico
- PayTR
7.3. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
8. AYIPLI ÜRÜNLER
8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.
8.2. Ayıplı ürünlerde ALICI;
- Ürünün değiştirilmesini
- Bedel iadesini
- Ayıp oranında indirim
haklarından birini seçebilir.
Bu haklar 6502 sayılı Kanun kapsamında güvence altındadır.
9. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.petibol.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu İptal ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.